FAQ

Alle Bestellungen werden aus der Schweiz verschickt.

Wenn du aus einem anderen Land als der Schweiz oder Liechtenstein bestellst, fallen bei der Einfuhr Gebühren und Steuern an, die du bei der Ankunft deiner Lieferung direkt an deinen örtlichen Spediteur zahlen musst.

Als Faustregel kannst du immer mit deiner lokalen Mehrwertsteuer plus zusätzlichen 5% bis 10% des Bestellwerts für Bearbeitungsgebühren rechnen. Diese variieren zwischen den lokalen Transportunternehmen und es ist schwierig, eine genaue Schätzung zu erhalten. Wir verwenden in der Regel diesen Rechner (https://www.simplyduty.com/import-calculator/), der sich als ziemlich genau erwiesen hat. Bitte beachte, dass wir keine Verantwortung für die Ergebnisse dieses Rechners übernehmen.

Das ist eine schwierige Frage, das ist uns klar. Es gibt Kopien, die dem Original sehr ähnlich sehen, aber bei weitem nicht so zuverlässig und gut gebaut sind wie die AK-Maschinen. Um sicherzustellen, dass wir nur echte AKs verkaufen, kaufen wir nur direkt beim Hersteller ein, zu dem wir eine sehr enge Geschäftsbeziehung haben. Wir würden unsere Ware niemals von Drittanbietern beziehen. Da wir diese Maschinen nicht nur verkaufen, sondern sie auch täglich benutzen, wollen wir für dich und für uns sicherstellen, dass wir nur hochwertige Produkte in unserem Bestand und zum Verkauf haben.

Die kurze Antwort ist, dass du jeden unbenutzten Artikel innerhalb von 14 Tagen, nachdem er bei dir angekommen ist, zurückgeben kannst, aber du musst die Versandkosten bezahlen. Alle Details dazu findest du hier (https://www.tuftinglove.com/de/policies/refund-policy).

Wenn du deine Artikel bei uns gekauft hast, kannst du uns über unser Kontaktformular kontaktieren und wir werden unser Bestes tun, um dich so schnell wie möglich wieder zum Tuften zu bringen. Bitte beachte, dass wir keinen kostenlosen Support für Maschinen anbieten können, die du nicht bei uns gekauft hast. Aber es gibt unseren Tuftinglove YouTube-Kanal (https://www.youtube.com/c/Tuftinglove) mit vielen kostenlosen Informationen zur Wartung und Reparatur deiner Maschinen, also sieh ihn dir an.

Klar! Setz dich einfach vor deiner Bestellung mit uns in Verbindung und wir richten ein B2B-Konto für dich ein. Leider können wir bereits aufgegebene Bestellungen nicht mehr ändern, daher solltest du dich vor der Bestellung bei uns melden.