Refund Policy

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat. Bei mehreren Artikeln in einer Bestellung beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

So übst du dein Widerrufsrecht aus

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns

Studio3000 GmbH – Tuftinglove
Bachstrasse 33
5034 Suhr, Schweiz
E-Mail: help@tuftinglove.com
Telefon: +41 62 552 01 70

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Bequemer Widerruf über unser Self-Service Portal

Du kannst deinen Widerruf auch direkt über unser Shopify Self Serve Returns System einreichen.

Melde dich dazu in deinem Kundenkonto an (tuftinglove.com/account) und gehe zu deiner Bestellhistorie. Bei erfüllten Bestellungen findest du dort den Button "Rücksendung anfordern".

Du kannst das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten für die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung. Wenn du dich für eine teurere Versandart entschieden hast, erstatten wir nur die Kosten der günstigsten Standardlieferung. Die Kosten für die Rücksendung der Waren trägt der*die Kund*in.

Erstattungsoptionen

Du kannst zwischen folgenden Erstattungsformen wählen:

• Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
• Store Credit (Gutschrift) auf dein Kundenkonto, gültig für 24 Monate

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart (z. B. Store Credit); in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Rücksendung

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Für Kund*innen aus der Schweiz und Liechtenstein:

Studio3000 GmbH – Tuftinglove
Bachstrasse 33
5034 Suhr
Schweiz

Für alle anderen Länder (Deutschland, EU, International):

Fulfillment Europe GmbH – Returns
Volbedingstr. 2
04357 Leipzig
Deutschland

Wichtig: Die Kosten der Rücksendung trägt der*die Kund*in.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Waren, die nach Kundenwunsch zugeschnitten wurden (z. B. Stoffe nach Mass)
• versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• Verbrauchsmaterialien, die bereits angebrochen oder teilweise verwendet wurden (z. B. angebrochene Garnspulen, begonnene Bastelsets)
• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfalldatum schnell überschritten würde

Muster-Widerrufsformular

An: Studio3000 GmbH – Tuftinglove
Bachstrasse 33
5034 Suhr, Schweiz
E-Mail: help@tuftinglove.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

_________________________________

Bestellt am (*) / erhalten am (*): _________________________________

Name des/der Verbraucher(s): _________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): _________________________________

Gewünschte Erstattungsform:
☐ Rückerstattung auf ursprüngliches Zahlungsmittel
☐ Store Credit (gültig 24 Monate)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _________________________________

Datum: _________________________________

(*) Unzutreffendes streichen.

Alternativ kannst du deinen Widerruf auch bequem über unser Self-Service Portal unter tuftinglove.com/account einreichen.

Bei Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung: help@tuftinglove.com